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服务理念
- 以真诚、专业、优质、高效为服务理念，提供周到服务，赢取顾客满意。
- 服务时效：24小时×7天，全天候电话咨询和技术支持。以最快的反应速度，解决客户的急需。
- 服务团队：经过定期严格培训与考核的燃气轮机机械、电气、控制等相关专业优秀的服务工程师团队，专业理论知识扎实，操作实践经验丰富，以饱满的工作热情和严谨的工作态度，提供全天候、全过程的技术服务。
- 此外，广瀚燃机公司研发、生产、集成等部门技术团队是每一名现场服务工程师强有力的后方技术支援。
现场服务
- 燃气轮机机组和设备现场安装、调试及试车；
- 机务、电气、控制各系统的运行保障和故障排除；
- 燃气轮机装置例行预防性维护保养；
- 现场发动机及其附属设备的更换；
- 现场机组运行状态评估和趋势分析；
- 机组升级。根据客户需求对机组进行新技术、新设备的升级，使性能及可靠性得到提升。
备品备件
我们在为客户提供专业技术服务的同时，还提供燃气轮机装置备品备件的供应服务，包括合同约定的备件供货范围和机组寿命期内备品备件的补充。通过我们的生产、供货渠道可以确保备件的质量标准、可靠的工作性能和尽可能低的成本。备品备件供货种类涵盖产品的各个子系统和设备。运维及大修
广瀚燃机公司不仅具有燃气轮机产品研发、制造能力，同时还将机组大修作为主营业务之一，已投资兴建燃气轮机产品专业大修车间，其专家团队、维修设备、生产条件等软、硬件资源具备良好的大修能力，现已开展多型机组的维修、大修业务。我们将在大修行业中不断进取，持续提升，为客户提供一流大修服务，解决客户后顾之忧。- 年度维修
- 中修
- 大修
机组升级
技术培训
为了使用户能够更好的运行及维护燃气轮机产品，我们在提供优质产品及服务的同时，还将提供灵活多样的技术培训。提供的培训主要包括标准培训课程和个性化培训课程。标准培训课程：标准培训课程适合于用户较大范围的技术人员参加，主要以较通用的教材、课件及工厂参观讲解的形式，配以优秀的专家级师资力量，从燃气轮机产品的原理、结构、运行及维护多方面，提供专业、系统的技术培训。确保参训人员准确快速的掌握产品技术性能、使用维护规程、注意事项等相关内容；
个性化培训课程：根据客户的需求，量身打造针对性强的技术培训方案。在标准培训基础上，在燃气轮机理论和实践的深度和广度上进行扩展，配合有针对性的课件及实物参观及讲解，使参训人员“知其然，知其所以然”，做到精通全面、活学活用。
培训地点可在广瀚燃机公司或客户现场，根据实际需求灵活安排。同时我们可承担各领域燃气轮机相关专业技术培训业务。
远程故障诊断
燃气轮机装置远程诊断及专家支持系统（TES）燃气轮机装置远程诊断及专家支持系统（TES）的总目标在于通过先进的技术手段实现燃气轮机装置的远程诊断和分析，为维修维护人员提供技术支撑，降低燃机装置维护成本，提高维修维护的响应速度，提高燃机运行的安全经济水平。
主要功能包括四方面内容：
第一，对燃机关键设备进行全方位故障预测、寿命管理，掌握设备的健康状况，制定合理的维修计划，变计划检修为状态检修，减少维护费用，降低设备损坏率，延长使用寿命；
第二，实现机组远程故障诊断，在机组出现故障时，技术服务人员通过网络即时交互获取故障相关数据，快速的对故障进行处理。对疑难故障则可同时结合网络专家会会诊，短时间形成最强大的整合资源，大大缩短技术服务响应时间。减少现场检修的工作量；
第三，量化机组经济指标，监视、指导机组的运行，优化过程控制，调整机组的运行状态，使之能更经济、更可靠、更稳定运行，降低运行能耗，以获取最大的经济效益；
第四，整合企业的软、硬件资源，实现生产过程实时信息资源、管理信息系统和生产过程控制系统的整合，为实现燃气轮机装置管控一体化提供基础。
本系统已应用于
中海油海上生产平台燃气轮机发电机组
中石油西气东输烟墩站燃压机组
中石油伊朗北阿油田燃气轮机发电机组
客户支持
我们的客户服务范畴如上所述，涵盖了现场服务保障、备品备件供应、机组大修、技术培训、远程故障诊断等项目，除了可以单独提供上述服务外，我们衷心愿为客户提供燃气轮机产品全寿命周期一体化保障解决方案，以此来解决客户机组投运之后的长期服务保障需求。我们通过对不同客户需求、不同供货产品，充分统筹客户人力、物力资源，依托我们广瀚燃机公司强大的服务团队和其它保障条件，为客户量身定制针对性强的产品全寿命保障方案。通过履行产品全寿命保障服务合同，可以全面解决机组运行维护、维修保障等一系列综合需求，可以有效预算和掌控机组在运营期间的维修成本，使企业具有更好的利润空间。
- 项目前期可行性研究
- 贴合项目需求的量身设计
- 范围灵活、项目多样的供货、维修和服务